FAQ

A. mutoが厳選した天然素材を中心に展開しています。シルクやカシミヤをはじめ、上質な肌触りにこだわった素材を取り揃えています。

A. 定番サイズは使い勝手の良い110cm × 200cmの大判サイズです。極薄仕立てのため、スタンダード巻きやミラノ巻きはもちろん、三角形に折ってアフガン巻きや羽織りとしても活躍します。

※詳細は各商品ページをご確認ください。

A. ふんわりとした心地よい起毛感が魅力のカシミヤに対し、シルクは上品な光沢となめらかな肌触りが特長です。mutoのシルクカシミヤは、双方の魅力を最大限に引き出す黄金比率でブレンドしています。

A. 再入荷可能な商品もございます。ただし、手作業や限定生産の都合上、お時間をいただく場合がございます。詳しい入荷時期はお気軽にお問い合わせください。

A. ギフトに最適なセットや、単品でもお喜びいただけるアイテムをご用意しています。

オススメのギフトページはこちらからご確認いただけます。

A. 合計金額 20,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料 となります。

※毎月6日〜10日の「muto days」期間中は、全品送料無料となります。

A. お届け先に応じて以下の通り対応しております。

• ご注文者様とお届け先が「同じ」場合： 金額入りの「納品書 兼 領収書」を同梱します。
• ご注文者様とお届け先が「異なる」場合（ギフト直送等）： 金額記載のない「納品書」のみを同梱します。
  

※別送先へのギフト等で領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

A. はい、可能です。配送先住所にお届け先の情報をご入力ください。

ご注文者様とお届け先が異なる場合、金額のわかる書類は一切同梱いたしませんのでご安心ください。

A. はい。ご注文手続きの際、備考欄にご希望の日時をご記入ください。

※「楽々スカーフLink」など一部商品の通常ラッピングを選択いただいた場合はネコポス等のポスト投函便となるため、日時指定を承れません。

A. ご注文完了後、3営業日以内（土日祝・季節休業を除く）の発送を目安としております。

※繁忙期（9月〜3月）は順次発送となるため、お急ぎの際はお早めのご注文をおすすめいたします。

A. メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

• 迷惑メールフォルダへの自動振り分け
• ドメイン指定受信・受信拒否設定（@muto-stole.jp の許可をお願いします）
• メールアドレスの入力間違い
• メールボックスの容量超過

【ご注文状況の確認方法】

メール未着の場合でも、[マイページ] の [ご注文履歴] に該当のご注文が表示されていれば受付は正常に完了しています。

履歴にも反映がない場合は、お手数ですが [お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

A. 各種ギフトラッピングを承っております。包装の種類や詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
ギフトラッピングについてはこちら

A. 素材や織り方によって適したお手入れ方法が異なります。長く風合いを保つためのケア方法は、下記ガイドをご覧ください。
お手入れ方法・メンテナンスについてはこちら

A. 非常に繊細な極細糸で織り上げているため、ピアス・ネックレスなどのアクセサリー、バッグの金具、ファスナー、マジックテープ等への引っ掛かりには十分ご注意ください。

A. mutoのストールを長くご愛用いただけるよう、糸引きやほつれ等の修繕を【無料・無期限】で何度でも承っております。

※ご返送・お届けにかかる往復の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

A. ブランド名「muto（610・むとう）」にちなみ、毎月6日〜10日の5日間限定 で開催している特別キャンペーンです。

• 全商品 送料無料
• ギフトボックス包装 無料
• ノベルティプレゼント（年数回の不定期開催）

A. 発送前の変更・キャンセルや商品不良による返品など、条件に応じて対応しております。

詳細は ［返金・返品ポリシー］をご確認ください。

A. 以下の決済方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discover ）

• ID決済（Apple Pay / Google Pay / shop Pay / Paypal )

• 各種スマホ決済（PayPay / メルPay）

• 銀行振込

• コンビニ振込 (ファミリーマート / ローソン/ セブン-イレブン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート)